2012年2月29日-3月1日，北京照明展在国际展览中心举行，计对项目个性化品味呈现的关系，师、照明设计大师发表其设计的理念和经验。主办单位更将组织来自酒店、百货业、零售业的业主到场听课和与现场的设计师交流。以下为嘉宾Ms. Fabia Tetteroo-Bueno演讲整理稿……
（图 飞利浦中国投资有限公司零售及酒店照明商务总监 Ms. Fabia Tetteroo-Bueno）
灯光在零售领域的强烈需求
Ms. Fabia Tetteroo-Bueno：大家好！我是法国人，在中国两年半。我们今天演讲的主题是灯光在零售领域的应用，飞利浦的灯光应用宗旨要增强人们在生活当中的舒适性和便捷性，通过灯光通过不停的创新。飞利浦的照明在中国已经有24年的历史，零售和酒店领域的照明解决方案占到整个飞利浦照明20%以上的市场份额，我们在中国不单单是生产照明的产品，更多的是我们在中国做大量本土的以本土需求为出发点的研发活动。我们不仅仅是在中国做生产活动，我们更多的是关心本土的零售商他需要什么样的解决方案，并以此为起点做大量的研发。我在中国已经呆了两年半的时间，我可以告诉大家的是，中国的零售商对灯光对照明有非常强的需求，我现在给大家讲一讲我们对于零售商照明需求有哪些总结。
现在图片上展示的是四大块照明应用领域或者说需求，我们认为这是零售商对于照明产品所集中的体现它需求的地方。我们跟很多零售商谈的时候，零售商告诉我们说绿色产品是很好的是很有意思的，但是只是在我能够支付得起的前提下才会选用这样的产品。我们可以生产出很多很好的绿色节能产品，但是如果我们不能把这些方案真正体现在满足零售商的需求上，那么我们都是在浪费他们的时间和金钱。这是两个方面的问题，一方面照明产品要能够做到尽可能的节能性，同时照明产品还要提供更好的性能来体现整个零售的份额。另外有一些与绿色节能或者是环保产业相关的政策条文也通过照明产品的应用得到很好的遵守，用照明产品的零售商不必要再去担心在这方面会有一些问题。
照明在不同分区的不同需求
现在在大型的商场里面通常都会有非常严格的按照平米数计算的能量消耗标准，照明的产品往往是其中的耗能大户，对于产品销售而言这就是飞利浦做照明产品时一个主要的衡量点。另外，我们观察到零售商非常关注这样的零售体验，如果只是想买一个产品你可以通过网络购物来买，但是很多的顾客到了店里面到了一个商业环境进行消费的时候是因为那边有足够吸引他们的零售体验。50%的能够做成销售的机会要有好的外墙展示把顾客吸引进来，这是零售体验的第一步。另外一个考量点怎么把动态的灯光动态的感觉带到一个以往通常是静态的零售环境当中去，来创造这样一个动态的零售体验。另外还有观察到零售商非常注重在店里面创造不同的零售分区，所以我们在和灯光设计师在和零售商交流的时候，通常他们会问我们，我们需要这个区域是为化妆品做照明，这个区域是为时装做照明，这是基于不同分区所产生的照明需求。另外观察到最近有一大趋势，以前维护照明系统的成本不是特别明显，所以商家不会在这方面给予相当的重视，但是最近随着人工随着物价的上涨，在这方面的成本越来越得到重视，这是在零售领域当中对于照明产品一大新的需求。在这一块我们看到这个需求，并且我们把它转换成对灯光的可控性可调节性产品研发的方向，它有两大好处。第一是绿色节能，另外是能够帮我们减少能源的消耗。这一大变化是从功能性的照明转向了更多的具有创意性的这样一个照明的设计，个性化的照明设计。不单是意味着对零售商增加了销售额，还是意味着能够降低他们的运营成本。
怎样提高零售商的零售体验
我们今天讲得在零售领域用照明产品可以创造出非常不同凡响的体验，现在给大家带来一个我们今天在北京今日美术馆正在举行一个活动的相关产品。这是一个经典的案例，如何开发好的产品来帮助零售商提高他们的零售体验从而提高他们的销售额。每个零售商都是一个独立的个体，都是一个独立的具有个性的单位。跟飞利浦的合作有一个主要的需求点，它们要大幅度削减店内的能量消耗，飞利浦提供了一个方案可以消解40%以上的照明消耗，并不影响到原有的照明整体效果。这是在新加坡非常成功的黛安芬试衣间改造的案例，黛安芬找到飞利浦，她们希望在女士在试新内衣的时候有一种非常好的体验，让她们尽量放松，让她们能够增加对产品喜爱的程度，飞利浦创造了不同的情境，能够让她们感受到夏天游泳热带相关的衣服，那就是一些热带的环境，这样大幅度增加了它的销售额，40%—50%以上的销售额。PRADA是一个非常著名的品牌，对它们来说拦截客户成功率不是一个问题，他们仍然找到飞利浦进行合作，他们的诉求点是在一个商场的外面有太多灯光的干扰，如何能够让PRADA这个产品在现场更加出挑，能够把客户真正吸引进来，这对于一个照明新的命题。亚洲油漆希望做一个具有吸引力影响力的户外灯光设计，灯光设计做得非常成功，一直与今天在孟买它成为一个著名的观光景点。卖粉底产品的时候有一个特别的需求，让客户看到在户外环境和室内环境以及不同照明条件下这个粉底会带来什么样的实际变化，这是一个调节灯光的需求。
未来照明产品发展新趋势
我意识到能够为零售商提供更好的产品，出发点永远是在理解他们的需求，设身处地为他们着想。在做灯光设计的时候我们永远考虑四个问题，顾客是基于什么样的驱动力来到零售的环境当中。第二，客户在零售环境当中走的路线是什么样的，从哪里开始经过哪里最后到了哪里。第三，对于零售商他面临的挑战是什么，他的强项是什么，他的弱项是什么。第四，如何营造一个动态的环境让顾客有一个生动的零售体验，这是四个考量点。即使在零售领域来说还有很多细分的行业，比如说像商场、餐饮店、大型商场、酒店以及加油站，它们对照明产品的需求都是非常不一样非常不同的。即使在同一个零售商的店面里面，也有不同的照明需求，我们要理解为什么会有这些需求，以及如何用照明产品来帮助提升零售的体验。飞利浦在中国到处都有自己的分支机构，对于零售领域而言，最重要的事情不是说去考虑它的空间，不是说去考虑它的照度，而是真正理解零售商本质的需求，并以此为起点做照明设计。对于飞利浦而言，目前所有在零售行业的现状让我们感觉到照明产品它的功能性太强了，未来的发展趋势应该更多的是向个性化设计化的照明发展，这当中对照明产品的演变产生的需求就是更多的绿色节能，更多按照分区来规划的照明设计。感谢大家来听我的演讲，希望大家今后在照明设计领域都有长足的发展，照明设计是一个非常有趣的行业。
（责任编辑：四月）